Bevezető

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a MarketSys mint Szolgáltató, valamint a Regisztráló / Előfizető között az online szolgáltatásként bérelhető kiskereskedelmi rendszer használatára vonatkozó feltételeket.

MarketSys rögzíti, hogy a szolgáltatást viszonteladó partnerein keresztül is igénybe lehet venni, ez esetben a jelen ÁSZF a Viszonteladói értékesítés speciális szabályai pont szerint értelmezendő és alkalmazandó.

A MarketSys biztosítja, hogy jelen ÁSZF hatályos szövege minden Regisztráló és Előfizető számára a http://www.marketsys.hu/aszf címen folyamatosan elérhető legyen.

A MarketSys fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A MarketSys az ÁSZF módosításról minden esetben tájékoztatja az Előfizetőket e-mail formájában.

Sem a Regisztráló, sem az Előfizető nem veheti igénybe a MarketSys kiskereskedelmi rendszert olyan vállalkozás támogatására, mely törvénytelen tevékenységet folytat, illetve más olyan tevékenységet, amely erkölcstelen vagy egyéb szempontból kifogásolható.

Amennyiben a MarketSys tudomására jut, hogy a szoftverben a Regisztráló által megadott adatok köre nem valós elemeket is tartalmaz, jogosult a regisztrációt visszautasítani, illetve a hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Regisztrálót az online rendszer használatából kizárni.

A MarketSys a Regisztrálók és Előfizetők által megadott adatokat a mindenkor hatályos Adatvédelmi Szabályoknak megfelelően kezeli.

1. Alapfogalmak

Regisztráló: Regisztrálónak minősül minden ügyfél, aki a MarketSys rendszerébe regisztrál. Minden elsőként regisztráló ügyfél jogosult a MarketSys próbaverziójának 30 napos használatára térítésmentesen.

Előfizető: Előfizetőnek minősül az a regisztrált ügyfél, aki a 30 napos próbaverzió után a szolgáltatást megrendeli és díjazás ellenében igénybe veszi.

Próbaverzió: Minden elsőként regisztráló ügyfél jogosult a MarketSys szoftver próbaverziójának 30 napos használatára térítésmentesen. Ez alatt az időszak alatt a MarketSys szoftver minden alapfunkciója a normál használati feltételeknek megfelelően működik, teljesértékű rendszerként használható. A próbaidő alatt a bizonyos, feláras – extra – szolgáltatások nem, vagy csak korlátozottan érhetőek el.

Szolgáltatás: A MarketSys egy olyan felhasználóbarát kiskereskedelmi rendszer, amely láthatóvá, elérhetővé, személyre szabhatóvá teszi a rendelések felvételét és a forgalom követését. A kiegészítőkkel különböző egyéb adminisztrációs területekre is kiterjed. Az online szolgáltatásként igénybe vehető MarketSys rendszer szolgáltatási díja tartalmazza a szoftver folyamatos üzemeltetését, a későbbiek során a fejlesztéseket, továbbá magában foglalja a naponkénti adatmentést. A szolgáltatás magába foglalhatja szükség esetén a szoftver használatát biztosító hardver eszközök eladását vagy bérlését.

2. Regisztrálás

A MarketSys által működtetett online kiskereskedelmi rendszer mindazok számára elérhető, akik érvényesen regisztrálnak a MarketSys weboldalán, valamint jog- és cselekvőképes természetes személyek vagy gazdálkodó szervezetek.

Minden Regisztráló tudomásul veszi, hogy a szolgáltatónak megadott adatai az adatvédelmi szabályoknak megfelelően felhasználásra kerülnek és hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a Regisztrálóval a próbaidő alatt akár telefonon akár email útján felvegye a kapcsolatot.

Érvényesen az regisztrálhat, aki nagykorú, cselekvőképes személy, vagy gazdálkodó szervezet, és az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF-t) elfogadja.

3. Próbaverzió

Minden először regisztrált ügyfél számára a MarketSys rendszerének igénylésekor 30 napos ingyenes próbaidőt biztosít a MarketSys. A 30 napos próbaidő a regisztrációt követően kezdődik.

Ez alatt az időszak alatt a MarketSys rendszer minden alapfunkciója a normál használati feltételeknek megfelelően működik, teljes értékű rendszerként használható. A próbaidő alatt a bizonyos, feláras – extra – szolgáltatások nem, vagy csak korlátozottan érhetőek el.

Az ingyenes próbaidőszak végén a MarketSys rendszer működése leáll, amennyiben a Regisztráló nem fizet elő a szolgáltatásra. A Regisztráló által megadott, és a rendszer működése közben létrejött adatok a Próbaverzió lejártát követően törlésre kerülnek, amennyiben a Regisztráló a szolgáltatásra nem fizet elő. A Regisztrálónak lehetősége van arra, hogy a Próbaverzió lejártát megelőzően a MarketSys rendszerben tárolt adatait lementse, így a bevitt adatok számára nem vesznek el.

A regisztrációt követően a Regisztráló egy informáló-emailt kap a rendszer használatára vonatkozóan. Az informáló-email tartalmazza a próbaverzió kezdetének és végének időpontját, illetve a regisztráláskor érvényes Általános Szerződési Feltételeket.

Nem illeti meg a próbaverzió használati joga az olyan Előfizetőt, aki a Szolgáltatást határozott időre kívánja igénybe venni időszakosan (pl.: határozott ideig tartó esemény alatt), vagy aki a Szolgáltatást korábban már igénybe vette.

4. Előfizetés

A MarketSys és az Előfizető közötti szerződés az Előfizető által megtett szabályos regisztrációt követően akkor jön létre, ha a MarketSys által megtett ajánlatot – melynek feltételeit az ajánlat megtételét megelőzően a Regisztrálóval előzetesen egyeztetett – az Előfizető az ajánlat megtételétől számított 8 napon belül elfogadja. A MarketSys által megtett ajánlatot elfogadó nyilatkozatát az Előfizető e-mail útján küldi meg. A szerződés lehet határozott vagy határozatlan idejű, ebben a felek közösen állapodnak meg.

A létrejött szerződés alapján az Előfizető szolgáltatási díjat köteles fizetni (előfizetés). Az előfizetés tartalmazza a rendszer fenntartását, működtetését, a napi adatmentést, az Előfizetők számára a rendszerbe történő korlátlan számú belépést és az ügyfélszolgálati segítséget. Amennyiben az Előfizető hardverigénnyel él, arról külön, egyedi megállapodást és szerződést kötnek.

A szolgáltatás havi díja a https://marketsys.hu/araink/ weboldalon megtekinthető. A megadott szolgáltatási díjak a felek megállapodása alapján változhat.

A szolgáltatási díjat az Előfizető előre köteles megfizetni a MarketSys által kiküldött díjbekérő alapján. A szolgáltatási díj fizetése a felek megállapodása alapján havi- negyedéves-féléves-éves ütemezés szerint történik. A befizetett összeget a MarketSys tartja nyilván, és az Előfizető számára a fizetési időszaknak megfelelő (havi-negyedéves-féléves-éves) rendszerességgel biztosít elszámolást az aktuális egyenlegéről.

A határozott időre kötött szerződések a határozott idő lejártát megelőzően rendes felmondással nem szüntethetők meg. Amennyiben az Előfizető a szerződést egyoldalúan megszünteti, úgy a már megfizetett előfizetési díj visszatérítésére nem tarthat igényt. A MarketSys a határozott idejű szerződések esetében a határozott idő lejártát megelőzően az előfizetési díjakat nem változtathatja meg.

A határozatlan időre kötött szerződések esetében a MarketSys fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatási díjakat módosíthatja, azonban a szerződés megkötésétől számított egy évig ezzel a jogával nem élhet.

Az Előfizető a bruttó szolgáltatási díjat Forintban köteles teljesíteni a MarketSys számlájára történő utalással vagy készpénzes fizetéssel, a szolgáltatás díja magába foglalja az ÁFA-t.

Előfizetési konstrukciók elérhetőek az alábbi oldalon: https://marketsys.hu/araink/

5. Technikai feltételek

A MarketSys az Előfizető számára biztosítja jelen ÁSZF-ben meghatározott online szolgáltatásként igénybe vehető kiskereskedelmi rendszer működését napi 24 órában.

A MarketSys garantálja, hogy az Előfizető által felvitt adatokhoz illetéktelenek nem férnek hozzá, illetéktelenek részére nem kerülnek kiadásra, és a MarketSys azokat az adatkezelési szabályoknak megfelelően kezeli.

A MarketSys köteles haladéktalanul értesíteni az Előfizetőt a tudomására jutott minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás teljesítését akadályozná vagy gátolná.

A MarketSys garantálja, hogy az általa szolgáltatott szoftver a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 99%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ez maximálisan évi 3,65 nap leállási lehetőséget biztosít a MarketSys szolgáltatása számára. Az előre tervezett és bejelentett karbantartási idők nem számítanak bele ebbe az időintervallumba.

MarketSys  fenntartja magának a jogot a rendszer módosítására, továbbfejlesztésére. A módosított verzió bevezetése MarketSys egyoldalú döntése mellett valósulhat meg, azonban a módosított verzió bevezetését megelőzően megfelelő időben tájékoztatnia kell előfizetőt az új verzió bevezetésének dátumáról és az elérhető új funkciókról. A módosítás keretében MarketSys-nek joga van a rendszer funkcionalitásainak csökkentésére, valamint arra, hogy az új funkció igénybe vételét külön licence díj fizetéséhez kösse.

5.1. Felelősségkorlátozás

A MarketSys az Előfizető magatartásáért más Előfizetőkkel, illetve harmadik személlyel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel sem tartozik.

A MarketSys minden esetben ajánlást tesz az előfizetőnek, hogy mely hardverek használata mellett biztosítható a rendszer optimális működése.

A MarketSys nem vállal felelősséget azért, ha a rendszer az internetszolgáltató, vagy az előfizető által használt nem megfelelő hardver hibája miatt elérhetetlen, lassan működik, vagy adatvesztés történik. Amennyiben a MarketSys önhibáján kívül hibás hardvert ad át az Előfizetőnek, vállalja annak garanciális ügyintézését, de felelősség nem terheli a hibás hardver használatából eredő egyéb károkért.

Kizárt a MarketSys felelőssége minden olyan kárért, amely a MarketSys rendszer (szolgáltatás) szakszerűtlen, jogszerűtlen, ÁSZF-ellenes használatából ered.

MarketSys a rendszer használatával kapcsolatban arra vállal felelősséget, hogy:

1. biztosítja a jelen ÁSZF-nek megfelelő módon a rendszer használatát,
2. biztosítja a rendszer működőképességét és a felmerülő hibák javítását a jelen ÁSZF szerint.

MarketSys az rendszer használatával kapcsolatban nem vállal felelősséget:

1. az olyan események miatti kiesésekért, amely a rendszer nem rendeltetésszerű használatával függenek össze,
2. az egyik fél érdekkörébe sem tartozó vis maior események miatti kiesésekért,
3. a kizárólag az előfizető érdekkörében felmerülő okra visszavezethető kiesésekért.

Előfizető a Rendszert kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy MarketSys nem vállal felelősséget a használat során, vagy annak kapcsán felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget kivéve.

MarketSys tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a szoftver egyes, a Szoftverben külön jelzett részeit úgynevezett béta (azaz kifejlesztés alatt áll) állapotban teszi közzé. A fejlesztési státusza miatt a Szoftver, illetve egyes funkcionalitásai esetében felmerülhetnek hibás működésből fakadó problémák, amelyeket MarketSys minden esetben törekedik a lehető leghamarabb javítani.

MarketSys-t nem terheli felelősség a Viszonteladó ügyfelét esetlegesen a béta verzióban fellépő hibák által okozott károkért.

MarketSys a szoftver verziója és az ahhoz kapcsolt kiegészítők esetében jelzi azok állapotát, valamint azt, hogy az adott verzió és funkció stabil működése biztosított-e.

Előfizető felelős a felhasználói által felvitt adatok és fájlok valódiságáért, valamint az azokon végrehajtott műveletekért.

Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a Rendszer használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse.

Előfizető teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, MarketSys teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A MarketSys a rendszer működtetése során az Előfizető által jelzett hiba kijavítását a hiba bejelentésétől számított 72 órán belül vállalja. Amennyiben az Előfizető a hiba kijavítását nem teszi lehetővé, vagy a hiba kijavítása érdekében szükséges együttműködést megtagadja, úgy az ebből eredő károkért a MarketSys nem felel.

A szoftver használata nem mentesíti az Előfizetőt, hogy a szoftverbe rögzített és a szoftver által számított adatokat leellenőrizze. Az ellenőrzés elmulasztása miatti károkért a MarketSys nem vállal felelősséget.

Az előfizető tudomásul veszi, hogy a MarketSys által generált eladói blokk nem minősül adóügyi bizonylatnak.

A MarketSys nem vállal felelősséget azért, ha az előfizető által használt felhasználónév és jelszó, valamint az Előfizető által tárolt adat, az Előfizető gondatlansága vagy hibája miatt kerül illetéktelen személy tudomására, különös figyelemmel arra, hogy a MarketSys az előfizető jelszavát nem tárolja.

Előfizető kötelezettsége a felhasználói jogosultságok naprakészen tartása. MarketSys  nem vállal felelősséget az olyan felhasználóknak a magatartásáért, azok következményeiért, amelyekre vonatkozóan előfizető elmulasztotta a felhasználói jogosultság megszűnését, vagy akik azért tudják használni a rendszert, mert előfizető, vagy felhasználója nem kezelte bizalmasan a felhasználóhoz tartozó felhasználónevet és jelszót.

6. A Felhasználási jog terjedelme

A rendszer egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a rendszer elemei a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján szoftverként szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog védelme alatt áll. MarketSys a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított jogosultja a rendszeren keresztül elérhető valamennyi forráskódnak és grafikai elemeknek, szerkezeti és logikai felépítésnek, adatbázis struktúrának, illetve bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a rendszer felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást), de nem beleérte az előfizető üzleti adatait.

MarketSys az előfizető számára a szerződéses időszak alatt a rendszer használatára vonatkozóan:

1. időben korlátozott, a szerződés időtartamáig fennálló,
2. földrajzilag korlátlan,
3. terjedelmében kifejezetten csak a felhasználásra kiterjedő

mértékű felhasználási jogot enged.

Tilos az előfizető részére:

1. a rendszer tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése a MarketSys előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, kivéve, ha a rendszer erre kifejezetten lehetőséget enged valamely rendszerfunkción keresztül;
2. a rendszer nyilvánossághoz közvetítése, és továbbértékesítése, a biztonsági mentésen túlmenő többszörözés, további licencbe adása;
3. a MarketSys által rendelkezésre bocsátott rendszerfunkciók megkerülésével a MarketSys adatbázis szerkezetét módosítani, lemásolni.

A jelen Szerződésben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a szerződéskötés, a rendszer használata, illetve a Rendszer egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot előfizetőnek a rendszerben szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

MarketSys fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a marketsys.hu domain nevére, az ehhez tartozó aldomain-ekre, a MarketSys által foglalt minden más domain névre, annak aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a MarketSys adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a MarketSys külön engedélyt ad. A MarketSys garantálja, hogy az előfizető üzleti adataihoz való hozzáférést csak addig a mértékig használja, ami a szoftver fejlesztéséhez, üzemeltetéséhez, szolgáltatások számlázásához, esetleges hibajavításokhoz feltétlen szükséges.

Előfizető a rendszer megtekintést, az előzetes együttműködés alapján megvalósított tesztelést követően, a szerződés megkötése kori állapota szerint veszi igénybe.

7. Előfizető kötelezettségei

Az Előfizető köteles a MarketSys által nyújtott szolgáltatásért az előfizetői díjat az előre esedékes határidőre megfizetni a MarketSys által megküldött díjbekérő alapján, vagy a Viszonteladó által küldött díjbekérő vagy számla alapján. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy késedelmes fizetés esetén a díjbekérő fizetési határidejének lejárta után a MarketSys jogosult a szolgáltatást részben, vagy teljes egészében korlátozni (felfüggeszteni). 30 napot meghaladó késedelem után a szerződés külön elállási vagy felmondási nyilatkozat nélkül megszűnik.

Az Előfizető köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést és közreműködést biztosítani.

Az Előfizető köteles a rendszer működésével kapcsolatos hibát haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jelezni, és köteles a hiba kijavítását 72 órán belül az egyeztetett időpontban biztosítani.

Az Előfizető kijelenti, hogy tisztában van az internetes levélküldés szabályaival. A MarketSys nem felelős a szolgáltatás használata során előállított adatforgalom mennyiségéért és tartalmáért. A MarketSys jogosult a szolgáltatás teljes, vagy részleges korlátozására (felfüggesztésére), amennyiben az Előfizető a rendszer használatával harmadik fél érdekeit vagy a vonatkozó hatályos jogszabályokat sérti.

Karbantartási, vagy ellenőrzési célból a MarketSys üzemeltető személyzete jogosult az Előfizető rendszerébe bejelentkezni.

8. Technikai feltételek

A MarketSys SAAS (Software as a Service / Szolgáltatásként bérelt szoftver) ügyviteli rendszer web alapú, Internet kapcsolatot igénylő szoftver-szolgáltatás. A szoftverbe a https://app.MarketSys.hu lapon keresztül lehet bejelentkezni.

A MarketSys minden esetben ajánlást tesz az előfizetőnek, hogy mely hardverek használata mellett biztosítható a rendszer optimális működése.

8.1. Bejelentkezés és használat feltételei

1. Szélessávú internetkapcsolat
2. Firefox 70.0+, Google Chrome 90.0+ vagy kompatibilis internet böngésző;
3. Windows operációs rendszerrel rendelkező számítógép esetén:
   1. Windows 10, vagy újabb operációs rendszer,
   2. Minimum 4 GB memória,
   3. Minimum 10 GB szabad tárhely;
4. Android operációs rendszerrel rendelkező számítógép esetén:
   1. Android 10, vagy újabb operációs rendszer,
   2. Minimum 2 GB memória,
   3. Minimum 1 GB szabad tárhely;
5. Aktív felhasználónév és jelszó ismerete.

IOS alapú operációs rendszert a MarketSys nem támogat, így IOS alapú operációs rendszerek esetében egyes funkciók nem, vagy nem a rendeltetésüknek megfelelően működnek.

9. Titoktartás, adatvédelem

A MarketSys kötelezi magát arra, hogy védi és őrzi, üzleti titokként bizalmasan kezeli a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat, bizalmas adatokat, információkat, bizalmas információkat, dokumentumokat, és minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy azok megfelelő védelmét biztosítsák.

A MarketSys és az Előfizető a bizalmas adatokat, bizalmas információkat csak a szolgáltatás teljesítése céljából használhatják fel, a tudomásukra jutott adatokat, információkat pedig csak a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve, ha a közlésre jogszabály kötelez.

A MarketSys vállalja, hogy jelen ÁSZF alapján a részére átadott valamennyi adat, információ üzleti titoknak minősül, mint ilyen bizalmasan kezelendő, és harmadik személyek tudomására hozni, valamint az ÁSZF-ben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos.

A fenti titoktartási kötelezettség a szolgáltatás fennállása alatt és annak bármely okból történő megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad.

Az Előfizető teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés jelszaván keresztül történik. Az Előfizetőt jelszavának titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli.

A MarketSys az Előfizető által önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Előfizetők azonosításához, illetve a szolgáltatás teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-ában meghatározottak szerint használja fel. A Előfizető személyes adatainak jelen szerződésben meghatározott felhasználásához jelen Szerződés megkötésével egyben hozzájárulását adja.

A MarketSys köteles az Előfizető személyes adatait az Előfizető kérésére haladéktalanul törölni. Amennyiben az Előfizető a törlést nem kéri, a szerződés megszűnését követően a MarketSys az Előfizető adatait haladéktalanul törli.

Felek rögzítik, hogy a rendszerben az Előfizető által rögzített személyes adatok tekintetében Előfizető minősül adatkezelőnek és a MarketSys pedig adatfeldolgozónak. Felek e jogviszonyára az 1-es számú mellékletben foglaltakat alkalmazzák.

9.1. Naplóbejegyzések használata

A MarketSys weboldal úgynevezett naplóbejegyzéseket használ, mely naplóbejegyzések tartalmazzák az internet protokoll címet (IP cím), az Előfizető által használt böngésző típusát, az internetszolgáltatót, dátum/idő bélyegzőt, a hivatkozó és kilépő oldalak címét és a kattintások számát a weboldal látogatása alatt.

Előbbiek célja, hogy a MarketSys ennek segítségével látogatási szokásokat elemezzen annak érdekében, hogy a rendszer kezelése és adminisztrációja hatékonyabb legyen. A naplóbejegyzésekben tárolt adatok semmilyen módon nem kapcsolhatók össze konkrét természetes személlyel.

A MarketSys a weboldalán úgynevezett anonim látogatásazonosítót (cookies) alkalmaz a weboldal Előfizetői preferencia szerinti optimalizálása érdekében.

Előbbi alkalmazásokat, illetve az azokhoz kapcsolódó adatkezelést, műveleteket az Előfizető az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja.

10. Viszonteladón keresztüli értékesítés speciális szabályai

Amennyiben az Előfizető Viszonteladón keresztül veszi igénybe a Szolgáltatást, jelen ÁSZF egyes rendelkezései a jelen fejezetben foglaltakkal együtt értelmezendőek és alkalmazandóak.

Viszonteladón keresztüli igénybevétel esetében:

1. az Előfizető regisztrációját, adminisztrációját nem MarketSys, hanem a Viszonteladó valósítja meg,
2. a Szolgáltatás díját Előfizető a Viszonteladó számára fizeti meg a Viszonteladó által meghatározott díjszabás szerint,
3. MarketSys visszautasíthatja az Előfizető regisztrálását, amennyiben a Viszonteladónak fennálló tartozása van MarketSys-szel szemben, ez esetben MarketSys az Előfizető igényét közvetlenül saját maga teljesíti, vagy másik viszonteladója számára továbbítja,
4. amennyiben MarketSys és Viszonteladó között létrejött szerződés megszűnik, MarketSys felkeresi az Előfizetőt a rendszerben rögzített adatok felhasználásával a Szolgáltatás további használata miatt és az Előfizető igényét saját maga teljesíti, vagy másik viszonteladója számára továbbítja,
5. a támogatás első szintjét közvetlenül a Viszonteladó látja el a hibajelenetéseket is felé kell továbbítani, MarketSys felé közvetlenül nem fordulhat az Előfizető.

MarketSys nem felelős a Viszonteladója által az adminisztrálás közben elkövetett hibákból fakadó következményekért.

Amennyiben Előfizető felé MarketSys a felmondás jogával élhet jelen ÁSZF szerint, a felmondásról tájékoztatja Viszonteladót is.

11. Szerződés megszűnésének esetei

11.1. A szerződés felmondása

11.1.1. A szerződés rendes felmondása

A határozatlan idejű szerződést bármelyik fél indoklás nélkül felmondhatja. A felmondási szándékot a tárgyhónapot megelőző hónap 25. napjáig e-mail ([email protected]) útján kell megküldeni a másik fél részére.

Az ezt követően bejelentett felmondás a következő hónap 25. napját követően lép életbe, így a tárgyhónapra vonatkozóan a feleket köti a szerződés.

Az határozott idejű szerződés rendes felmondása kizárt.

11.1.2. Rendkívüli felmondás

A szerződés rendkívüli felmondására kizárólag súlyos szerződésszegés esetén van mód. Súlyos szerződésszegésnek minősül:

1. ha bármelyik fél az ÁSZF rendelkezéseit nem tartja be,
2. ha bármelyik fél olyan magatartást tanúsít, amely a másik fél jogos érdekeit, különösen a jó hírnevét sérti, vagy magatartása eredményeként a szerződés további fenntartása nem várható el;
3. ha utóbb kiderül, hogy az Előfizető által a regisztráció során megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, illetve az ÁSZF rendelkezéseinek vagy egyéb módon megtéveszti a Szolgáltatót.

11.2. A szerződés megszűnésének egyéb esetei

1. A határozott időre kötött szerződés a határozott idő lejártával.
2. A felek közös megegyezésével.
3. Ha az Előfizető az előfizetői díjat előre esedékes határidőre nem fizeti meg 30 napot meghaladó késedelem után a szerződés külön elállási vagy felmondási nyilatkozat nélkül megszűnik.

12. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.

13. Vitás kérdések rendezése

Az Előfizető esetleges panaszaival a MarketSys-t az alábbi weboldalon feltüntetett elérhetőségek egyikén keresheti fel: https://marketsys.hu/kapcsolat/

A MarketSys-nek és az Előfizetőnek meg kell tennie mindent annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük jelen szerződés keretében vagy a szerződéssel kapcsolatban merült fel.

Minden, a szerződés megkötése után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről a felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni.

Budapest, 2024.08.07.

1. számú melléklet: Adatfeldolgozással kapcsolatos rendelkezések

1 Adatfeldolgozás tárgya

Adatfeldolgozási tevékenység a Szerződés keretében:

1. adattárolási megoldás a rendszerbe kerülő adatokra vonatkozóan, amennyiben azok személyes adatnak minősülnek (így különösen felhasználói személyes adatok, vásárlói adatok).

2 Adatfeldolgozás elvei, a felek jogai és kötelezettségei az adatok feldolgozásával kapcsolatban

Előfizető és MarketSys az Európai Unió 2018/679. számú Általános Adatvédelmi Rendeletének (a továbbiakban: Rendelet) rendelkezéseinek figyelembevételével gondoskodnak az adatfeldolgozások során az Érintettek magánéletének tiszteletben tartásához való jogának, továbbá alapvető jogainak és szabadságjogainak védelméről.

Az Előfizető a beépített és alapértelmezett adatvédelem elvének szem előtt tartásával köteles gondoskodni arról, hogy olyan személyes adatok kezelésére kerüljön sor, amelyek az adott konkrét fent meghatározott adatkezelési célok és Előfizető jogi kötelezettségének elérése szempontjából szükségesek. Ez a kötelezettség vonatkozik a gyűjtött személyes adatok mennyiségére, kezelésük mértékére, tárolásuk időtartamára és hozzáférhetőségükre.

Előfizető gondoskodik arról, hogy az adatkezelés céljának elérése érdekében a MarketSys részére átadott személyes adatok csak olyan személyek számára legyenek elérhetőek, akiknek a MarketSys szervezetén belül meghatározott feladata van.

MarketSys elfogadja és garantálja, hogy maradéktalanul ügyel arra, hogy az adatfeldolgozási tevékenység során megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtson végre annak érdekében, hogy:

1. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások bizalmas jellegüket megőrizzék,
2. a MarketSys birtokába került adatok tekintetében a használt informatikai rendszerek integritása, rendelkezésre állása és a külső behatások elleni védekező képessége fennálljon,
3. mind saját maga, mind munkavállalói, megbízottjai felé titoktartási kötelezettséget támaszt, amely titoktartás határidő nélkül terheli.

MarketSys a biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor figyelembe veszi az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

MarketSys köteles tájékoztatni előfizetőt, amennyiben a rendszer használata keretében jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés valósul meg. Az értesítésben pontosan meg kell jelölni, hogy a jogi kötelezettséget mely jogszabály írja elő és mely adatokra terjed ki.

A személyes adatok feldolgozása során MarketSys az alábbi szervezeti intézkedéseket biztosítja:

1. adatvédelmi szabályzat alkalmazása, abban az adatfeldolgozással kapcsolatos folyamatok meghatározása, garanciák alkalmazása az adatfeldolgozási műveletek szabályozottsága érdekében,
2. adatvédelmi tudatosság növelés a munkavállalói körében.

2.1 Utasítási jog

MarketSys vállalja, hogy csak:

1. Előfizető nevében, és jelen Szerződés szerinti utasításával összhangban dolgozza fel a személyes adatokat, amennyiben bármely oknál fogva nem képes megfelelni ezeknek a követelményeknek, haladéktalanul tájékoztatják erről az előfizetőt.
2. nincs tudomása arról, hogy a rá vonatkozó jogszabályok akadályoznák az előfizetőtől kapott utasítások és a szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítését.

Szolgáltatót terheli a felelősség az Előfizető utasításaitól eltérő, vagy Előfizető utasítása nélküli eljárásból fakadó jogsértésekért.

2.2 További adatfeldolgozó igénybevétele

MarketSys a rendszer üzemeltetése további adatfeldolgozót vehet igénybe, aki számára informatikai rendszer üzemeltetési feladatokat lát el.

MarketSys a további adatfeldolgozó felé a jelen szerződés szerinti garanciális követelményeket támasztja.

További adatfeldolgozók:

1. Google Inc. (aki a Google Cloud tárhelyet biztosítja a rendszer futtatásához).

MarketSys tájékoztatja az előfizetőt, hogy a Google Cloud tárhely esetében az adatok az Európai Unió területén belüli, frankfurti szervereken kerülnek tárolásra.

2.3 Az adatkezelési műveletek támogatása

MarketSys támogatja az előfizetőt:

1. a GDPR 35. cikke szerinti hatásvizsgálat lefolytatásában azzal, hogy ha az előfizető az adatfeldolgozást is érintő hatásvizsgálatot készít, a MarketSys az előfizető által megfogalmazott konkrét, az adatfeldolgozással kapcsolatos kérdésekre 20 napon belül írásbeli választ ad,
2. adatvédelmi incidensek kezelésében azzal, hogy:
   • ha MarketSys bármilyen szintű adatvédelmi incidenst észlel, akkor azt 24 órán belül jelzi az előfizető felé,
   • ha az előfizető adatvédelmi incidenst jelez a MarketSys felé, akkor MarketSys közreműködik az incidens kivizsgálásában, ennek keretében:
     • magas szintű adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül elvégzi az ahhoz szükséges vizsgálatokat, hogy megállapíthassa, hogy az incidens oka a rendszer működésével függ-e össze és a vizsgálat eredményéről tájékoztatja az előfizetőt, valamint, ha az incidens oka a rendszer működésével függ össze, akkor közreműködik a incidens kezelésével összefüggő intézkedések meghozatalában, a kezelés érdekében megtesz minden tőle elvárható lépést, az észszerűen elvárható határidőn belül és az incidens okát a kritikus hibák javítására előirányozott határidőn belül javítja;
     • alacsony szintű adatvédelmi incidens esetén 7 munkanapon belül elvégzi az ahhoz szükséges vizsgálatokat, hogy megállapíthassa, hogy az incidens oka a rendszer működésével függ-e össze és a vizsgálat eredményéről tájékoztatja az előfizetőt, valamint, ha az incidens oka a rendszer működésével függ össze, akkor közreműködik a incidens kezelésével összefüggő intézkedések meghozatalában, a kezelés érdekében megtesz minden tőle elvárható lépést, az észszerűen elvárható határidőn belül és az incidens okát az alacsony szintű hibák javítására előirányozott határidőn belül javítja;
   • Az adatvédelmi incidensről szóló tájékoztatásban MarketSys az alábbi adatokat jelöli meg:
     • érintett személyes adatok köre,
     • incidenssel érintettek köre, száma,
     • incidens időpontja,
     • incidens körülményei,
     • incidens hatása,
     • incidens elhárítása érdekében MarketSys által tett intézkedés,
     • incidenssel kapcsolatos egyéb adatok.

Felek az adatvédelmi incidensek felmerülése esetén közösen az adott incidenst az alábbiak szerint sorolják szintekbe:

1. Alacsony szintű adatvédelmi incidens: a személyes adatok elhanyagolható körének jogosulatlan továbbítása, megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala, szándékolt, vagy véletlen törlése vagy megsemmisítése, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. Ilyen eset különösen az, ha az adat nem köthető természetes személyhez.
2. Magas szintű adatvédelmi incidens:
   • a személyes adatok széles körének jogosulatlan megváltoztatása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, szándékolt, vagy véletlen törlése vagy megsemmisítése, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés,
   • az adatok körétől függetlenül minden olyan eset, amikor az incidensnek az érintettre súlyosan hátrányos hatása valószínűsíthető, vagy a hátrányos következmény bekövetkezése biztos.

MarketSys igény esetén személyes konzultációban biztosítja annak a lehetőségét, hogy az előfizető ellenőrizni tudja a rendszer működését, azonban MarketSys technikai lehetőségek hiánya miatt, valamint szerzői jogi korlátok miatt a rendszer forráskódjához nem biztosít hozzáférést. MarketSys haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt, ha annak valamely utasítása MarketSys megítélése szerint sérti a vonatkozó adatvédelmi követelményeket. Amennyiben az utasítást az előfizető az értesítést követően is fenntartja, MarketSys mentesül az adott adatfeldolgozási tevékenységgel kapcsolatos felelősség alól

2.4 Az érintetti joggyakorlás támogatása

Előfizető bármikor jogosult kéréssel fordulni MarketSys felé, ha az érintettek számára valamely jog gyakorlásához MarketSys közreműködésére van szükség, ilyen esetekben MarketSys az igényt a Igénybevevővel egyeztetve 20 napon belül teljesíti.

2.5 Nyilvántartási kötelezettség

MarketSys nyilvántartást vezet az általa végzett Adatfeldolgozási tevékenységről.

2.6 Titoktartás

MarketSys kötelezi magát arra, hogy az adatfeldolgozási tevékenységének jelen Szerződésben meghatározott ellátása során tudomásukra jutó személyes adatokat és minden olyan további információt, amely az előfizető adatkezelési, illetve MarketSys adatfeldolgozási tevékenysége során tudomására jut, bizalmasan kezeli és azokat kizárólag a jelen Szerződésben meghatározott feladatok ellátása érdekében használja fel.

2.7 Az adatfeldolgozási szerződés megszűnését követően fennálló kötelezettségek

Előfizető és MarketSys megállapodnak abban, hogy az adatfeldolgozás megszüntetését követően MarketSys adathordozón átadja az előfizető részére a rendszerben rögzített összes adatot, majd ezt követően véglegesen törli.

Amennyiben a szerződés megszűnik, MarketSys 30 napos időablakban biztosítja a rendszerbe rögzített adatok mentését, azaz az adattörlési kötelezettsége a szerződés megszűnését követő 30. napon áll be.